我一听,眼睛瞪得老大,亮闪闪的,激动地说:“老师,这主意好,我咋就没想到呢!”
老师白了我一眼,接着说:“还有啊,服务也得跟上,让大家买得舒心。
你可别客人来了,就板着个脸,跟谁欠你钱似的。”
我连连点头,手里拿着个小本本,把老师说的话一笔一划都记了下来,嘴里还念叨着:“嗯嗯,老师您说得对,我都记住了。”
正说着呢,店里进来个小伙子,大大咧咧地一嗓子:“这啥破玩意儿,不好用。”
我一下子就懵了,脸上的笑容瞬间僵住,心里头直犯嘀咕:“我k,这咋回事啊?”
老师倒是不慌不忙,走上前去,笑着问那小伙子:“小伙子,别着急,你跟我说说,咋不好用啦?”
那小伙子气呼呼地说:“这东西用了没两天就坏了,质量太差!”
我在旁边急得直搓手,心里七上八下的。
老师不紧不慢地说:“小伙子,别上火,咱先看看是不是使用方法不对,要是质量问题,我们肯定给您解决。”
小伙子还是一脸的不高兴,嚷嚷着:“反正就是不好,我要退货。”
我心里一紧,nnd,这可咋办呀?
老师转过头看了我一眼,给了我一个安抚的眼神,然后对小伙子说:“行,没问题,咱先看看,能退就退,一定让您满意。”
说着,老师就开始仔细检查那东西,边检查边跟小伙子解释:“您看,这里好像是您不小心磕碰到了,所以才出了问题。
不过您放心,我们还是给您换一个新的。”
小伙子这才脸色稍微好看了点,嘟囔着:“那行吧。”
我松了一口气,心里暗暗佩服老师,这处理问题的本事就是高。
老师又趁机跟小伙子说:“小伙子,以后买东西可得注意点使用方法,别毛手毛脚的。”
小伙子不好意思地挠挠头,拿着新换的东西走了。
我看着老师,一脸崇拜地说:“老师,您真厉害,我可得好好跟您学学。”
老师笑着说:“这算啥,遇到问题别慌张,好好解决就行。”
我连连点头,心里想着,有老师在,啥问题都不怕。
可没想到,刚送走这小伙子,又进来一个大妈,一进门就扯着嗓子喊:“你们这卖的啥东西啊,贵得要死,还不好。”
我一下子慌了神。
老师却不慌不忙地走过去:“小伙子,别着急,你跟我说说咋不好用了。”
那小伙子脸涨得通红,像个熟透的番茄,眼睛瞪得溜圆,扯着嗓子喊道:“哼,这啥破玩意儿啊!
我用了没两天,就这儿坏那儿坏的,根本没法使!”一边说着,一边还挥舞着手里的东西,那架势,仿佛要把东西砸在地上。
老师脸上挂着笑,连连点头,和声和气地说:“别上火别上火,小伙子,咱先消消气,慢慢说。”
老师那态度,就跟哄小孩似的。
小伙子气鼓鼓地继续抱怨:“我就说嘛,买的时候看着挺好,结果拿回家,啥啥都不行,这不是坑人嘛!”
老师拍了拍小伙子的肩膀,说道:“别急别急,咱一起瞅瞅到底是咋回事。
说不定是使用方法不对,或者有啥特殊情况呢。”
小伙子哼了一声:“能有啥特殊情况,就是质量差!”
老师不紧不慢,拿过东西仔细瞧了瞧,嘴里念叨着:“哟,小伙子,你看这地方,是不是你不小心磕着碰着啦?”
小伙子梗着脖子说:“我才没有!”
老师笑着说:“好好好,就算不是,咱也得把问题解决不是?你放心,我一定给你处理好。”
然后老师转头看向我,给我使了个眼色,我这心里头正七上八下的呢。
接着老师又对着小伙子说道:“这样,小伙子,我给你换一个新的,保证没问题。
你回去再试试,如果还有问题,你再来找我,行不?”
小伙子这才脸色稍微缓和了点,嘟囔着:“那行吧,要是再不好使,我可还得来找你们!”
老师连忙点头:“没问题,没问题!”
我在一旁看得目瞪口呆,这老师可真厉害。
等小伙子走了,老师对我说:“遇到这种情况,别慌,先听人家把话说完,再想办
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